• Ochrona kupujących

banner_pl_secured_by_pp_159x55(1).png

Ochrona kupujących

W ramach programu ochrony kupujących, jeśli przedmiot kupiony online do Ciebie nie dotarł lub znacząco różni się od opisu, możemy zwrócić Ci pełną kwotę, włącznie z kosztami wysyłki. Ochrona kupujących obejmuje spełniające warunki towary zakupione online w serwisie eBay lub na innych stronach i opłacone w systemie PayPal. Ochrona obowiązuje też w przypadku płatności dokonanych na stronie PayPal. Obowiązują określone postanowienia.

Więcej o Ochronie kupujących 

Więcej informacji na temat obowiązujących warunków programu ochrony kupujących znajdziesz w naszej Umowie z Użytkownikiem.

Jakie przedmioty podlegają ochronie?

Większość artykułów fizycznych, które można wysłać pocztą i których sprzedaż nie jest prawnie zabroniona. Oto przykłady, kiedy otrzymany przedmiot znacząco różni się od opisu: przedmiotem zakupu była książka, a dotarł do Ciebie film, przedmiotem zakupu był towar nowy, a dotarł do Ciebie używany, zamówiono 3 przedmioty, a dotarły 2, przedmiot został uszkodzony podczas dostawy, w dostarczonym przedmiocie brakuje części (o czym sprzedawca Cię nie poinformował), zakupiony przedmiot był oryginałem, a dotarła do Ciebie podróbka.

Co nie podlega ochronie?

Program ochrony kupujących PayPal nie obejmuje nieruchomości, pojazdów zmotoryzowanych (wszelkiego rodzaju), maszyn przemysłowych (wszelkiego rodzaju), bonów upominkowych i kart typu prepaid oraz artykułów niezgodnych z naszymi zasadami lub przepisami prawa. Ochrona nie ma zastosowania w przypadku przedmiotów zakupionych osobiście (nie online) oraz pieniędzy przesłanych rodzinie lub znajomym.

Jak przebiega proces ochrony?

Aby zainicjować proces ochrony kupujących, należy zalogować się do konta i zgłosić spór w ciągu 180 dni od daty wysłania płatności. Jeśli sprzedający nie zaproponuje zadowalającego Cię rozwiązania, musisz przekształcić spór w roszczenie. Masz na to 20 dni od chwili zgłoszenia sporu. Przekształcając spór w roszczenie, prosisz PayPal o rozstrzygnięcie sprawy. Po zapoznaniu się z przedstawioną sytuacją, podejmiemy decyzję, bazując na zebranych informacjach oraz postanowieniach Umowy z Użytkownikiem.

Ochrona konta

Nie ponosisz odpowiedzialności za nieautoryzowane zakupy dokonane ze środków na Twoim koncie, jeśli zgłosisz zdarzenie podlegające ochronie w ciągu 60 dni. Oznacza to, że jeśli ktoś skradnie informacje dotyczące Twojego konta i je wykorzysta, możesz ubiegać się o zwrot poniesionych kosztów.

Służymy pomocą

Możesz liczyć na nasze wsparcie w przypadku nieautoryzowanych transakcji, reklamacji lub innych wątpliwości. Realizuj bezpieczne płatności razem z nami.